- 工業(yè)洗衣機(jī)
- 工業(yè)脫水機(jī)
- 烘干機(jī)
- 燙平機(jī)
- 全自動(dòng)洗脫機(jī)
- 折疊機(jī)
- 皮革揉紋機(jī)
- 石油干洗機(jī)
- 全自動(dòng)夾燙機(jī)
- 衛(wèi)生隔離式洗脫機(jī)
- 服裝后處理設(shè)備
- 鐵屑脫油機(jī)
- 干洗店設(shè)備
- 洗滌廠設(shè)備
- 酒店洗衣設(shè)備
- 干洗店/洗衣廠/酒店配套設(shè)備
狠抓售后，海鋒洗滌機(jī)械做好客服工作
辛勞了一年了 2011年即將過(guò)去，海鋒銷售部門統(tǒng)計(jì)出銷售業(yè)績(jī)，今年各種洗滌設(shè)備總共有幾百臺(tái)，涵蓋了全自動(dòng)洗脫機(jī)，臥式工業(yè)洗衣機(jī)，離心脫水機(jī)，烘干機(jī)，燙平機(jī)，脫油機(jī)，干洗機(jī)，燙臺(tái)等。為了更好的回饋客戶，海鋒售后部門對(duì)所售的洗滌機(jī)械進(jìn)行了抽樣調(diào)查，主要收集洗滌設(shè)備的使用效果，出現(xiàn)的問(wèn)題，并即時(shí)提出整改的措施，生產(chǎn)出更好的洗滌設(shè)備，以便更好的為客戶負(fù)責(zé)。
（一） 調(diào)查的對(duì)象和范圍
本次調(diào)查是銷售部門和售后部門聯(lián)合做出。調(diào)查的對(duì)象涵蓋了：水洗廠，酒店賓館洗衣房，醫(yī)院，學(xué)校，工礦企業(yè)等。調(diào)查的產(chǎn)品涵蓋了海鋒的所有的產(chǎn)品。調(diào)查的范圍包括了全國(guó)所有的省份，及西藏，新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)。
（二） 客戶反饋意見
1）設(shè)備外觀顏色問(wèn)題
海鋒生產(chǎn)的洗滌機(jī)械無(wú)論工業(yè)洗衣機(jī)還是燙平機(jī)，烘干機(jī)，外觀的顏色都是以銀色為主，很多客戶反饋銀色表面看起來(lái)不是很鮮亮，顯得毫不起眼，有的建議采用藍(lán)色，黃色，或者乳白色。不過(guò)根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，銀色油漆更加的耐臟，在多年以后依然可以保持原樣，而那些鮮亮的顏色會(huì)褪色。
2）洗滌設(shè)備的包裝問(wèn)題
在出廠的時(shí)候，海鋒生產(chǎn)部門一般采用塑料套和纏繞膜包裝，有客戶反饋在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)發(fā)生意外，造成破損。海鋒生產(chǎn)部門決定在明年的運(yùn)輸過(guò)程中在關(guān)鍵的零部件上纏繞上泡沫，這樣就可以保護(hù)關(guān)鍵零部件了。
3）加熱管在運(yùn)輸途中會(huì)破損。
電加熱型工業(yè)洗衣機(jī)和燙平機(jī)目前都是采用石英管加熱，石英管有著自己的優(yōu)勢(shì)，加熱快，但是不易運(yùn)輸，特別運(yùn)輸燙平機(jī)的時(shí)候，今年已經(jīng)發(fā)生了好幾起加熱管破損的情況，針對(duì)這一情況，海鋒在以后決定采用不銹鋼管，這樣以后就不會(huì)發(fā)生這一問(wèn)題。
4）全自動(dòng)工業(yè)洗衣機(jī)缺少雙進(jìn)水管。
目前海鋒生產(chǎn)的全自動(dòng)洗脫機(jī)采用的單進(jìn)水管，有的工廠或者水洗廠有的時(shí)候有熱水，單進(jìn)水的話只能進(jìn)熱水，如果采用雙進(jìn)水管的話，既可以采用蒸汽或者電加熱，也可以采用雙進(jìn)水的方式，這樣就提高的效率。
根據(jù)調(diào)查，目前水洗廠由于配置專業(yè)的洗滌人員，所以織物的洗滌質(zhì)量相對(duì)的比某些工礦企業(yè)要好，海鋒洗滌機(jī)械在針對(duì)以上的問(wèn)題會(huì)進(jìn)行整改，不斷完善洗滌設(shè)備的質(zhì)量，讓客戶放心。